Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation – 14 jours

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sans avoir à justifier votre décision.

Pour être accepté, le vêtement doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non lavé, non endommagé et avec ses étiquettes, lorsque celles-ci sont présentes.

Demande de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions ainsi que l’adresse de retour.

Frais de retour

Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article reçu défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.

Remboursement

Une fois le produit retourné et contrôlé, le remboursement sera effectué dans un délai raisonnable, et au plus tard dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

Les frais de livraison standard initiaux peuvent être remboursés conformément à la réglementation applicable.

Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un vêtement défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter rapidement avec des photos du produit. Nous étudierons votre demande et proposerons, selon le cas, un remplacement ou un remboursement.

Important

Pour des raisons d’hygiène, les articles ayant été portés, lavés ou présentant des traces d’utilisation peuvent ne pas être acceptés, sous réserve des droits légaux du consommateur.

Cette politique ne limite pas les droits légaux dont vous bénéficiez en tant que consommateur.